Politique de Confidentialité

1. Introduction

Boutikobf s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi n°001-2021/AN du 20 avril 2021 du Burkina Faso.

2. Données collectées

2.1 Informations fournies par l'utilisateur

• Nom complet et prénom(s)
• Adresse email (boutikobf@gmail.com pour toute correspondance)
• Numéro de téléphone (Orange Money, Moov Money)
• Adresse de livraison
• Historique des commandes et préférences

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées et durée de session
• Type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur)
• Données de localisation approximative

3. Utilisation des données

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement dans ces cas précis :

• Avec les vendeurs : Uniquement les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
• Avec les partenaires de livraison : Adresse et coordonnées pour la livraison
• Avec les prestataires de paiement : Données de transaction (Orange Money, Moov Money)
• Aux autorités légales : Uniquement si requis par la loi burkinabè

5. Conservation des données

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Compte utilisateur : 3 ans après la dernière connexion
• Commandes et transactions : 10 ans (obligation fiscale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Communications support : 1 an après résolution du ticket

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashés)
• Serveurs sécurisés avec accès restreint
• Protection contre les attaques DDoS et injections SQL
• Authentification à deux facteurs disponible

7. Vos droits

Conformément à la loi burkinabè, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retrait du consentement : À tout moment

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Essentiels Fonctionnement du site
• Fonctionnels Mémorisation des préférences
• Analytiques Statistiques d'utilisation
• Marketing Personnalisation des offres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via notre Politique des Cookies.

9. Contact et réclamation